顧客満足度アンケート
みなさま
こんばんは
ステンレス、難削材の精密旋盤加工 ステンレス精密旋盤加工.COM 中川鉄工 中川ひろしでございます。
7月25日は天神祭り 船渡御の日です。
桜ノ宮駅近くで花火が上がります。
雪印の工場があった時には、自宅の屋上からでも花火が上の方の花開くところは鑑賞できていました。
が、不正事件があって以降、この工場は閉鎖になり、その後にマンションが建ちました。
そのために自宅からはほとんど見ることが出来ず、花火の音だけを聞くことが多くなりました。
昔は大川の河岸に出た露店を回りながら、ゆっくり花火も見れたんですがね？
時代は変わりました。
本当に久しぶりに、今年は高層マンションにお住まいの同業社長さんの自宅にお呼ばれをいただき、経営者のお友達数人で、久しぶりに花火を鑑賞させていただく予定です。
さて、先日既存のお客様に顧客満足度アンケートを実施させていただきました。
今回よりGoogle Formを使用し、皆様にメールでお送りさせていただきました。
回答率は約6割。
ご担当レベルまで広くメールでお願いさせていただきましたので、1社様でも数人のご担当者様より回答いただけたこともございました。
ほんまに、こそばくなるくらいのお褒めのお言葉をいただくことばかりでした。
そんな中、昨今の経済情勢下で、コスト面に関しましては、厳しいお言葉もございました。
このコストに関しましては、ほんまに永遠の課題です。
このところ我々製造業のみならず、すべての業界で、一番大きいのは材料費、そして電気代、工具代、工作油等々、、、
忘れてはいけない日々頑張ってくれている社員さんの待遇改善。
二つの相反する領域を、整合していかねばなりません。
が、ＩＳＯや３Ｓを駆使した継続的な改善を続け、なお一層のお客様満足を獲得していくことが、我々の使命です。
引き続きお願いしたく存じます。
