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2019.09.28

教育

みなさま
こんにちは
ステンレス、難削材の精密旋盤加工 中川ひろしでございます。
もうすぐ日本VSアイルランドの試合が始まりますね?
テレビつけたいのは山々ですが、仕事中なんで我慢いたします。
さて、本日は少しお叱りをして来てしまいました。
先日会社の食堂の冷蔵庫が壊れ、大手量販店で購入し、新しく更新した際での出来事です。
配達時にリサイクル料金が間違って高めに支払っているとのこと。(量販店の営業が間違えて高く設定)
近いうちに来店していただき、レジにて返金手続きをとのことでした。
今日先ほど来店し、レジにてその旨をお伝えし、返金依頼をしたのですが、、、
待てども待てども裏に隠れて出てこない。
この温厚な私も少し感情が豊かになり、、、
その後出てきたレジ担当者に、
なんぼ待たせるん?
そちらの不具合でわざわざ来店して、なおかつこんだけ待たせるって、こういうケースの教育されてへんの?
ってお伝えしたら、
まれのケースですって、、、
返しよりました。
違うでしょう?
まずはお詫びでしょう?
一応お客様ですし、間違えたのはうちじゃなく、その量販店の方なんで、
ああや、こうやとその上司の方にお伝えし、きちんと教育しといてってお伝えしてきました。
最近こういった基本的なケースでの教育、ほんまにできていませんね?
今回の量販店だけではなく、色んなお店で大丈夫か?って思えることが非常に多いです。
やっぱりうるさいおっさんの会立ち上げないといけませんですかね?

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