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2019.08.07

お客様満足度調査 

みなさま
こんばんは
ステンレス、難削材の精密旋盤加工 中川鉄工 中川ひろしでございます。
弊社は毎年8月で決算期を迎えます。
その前に毎年継続でご発注いただいておりますお客様に、ISO取り組みの一環として、お客様満足度調査を実施いたしております。
大体返送率が60パーセントくらいでしょうか?
概ね良い内容をお返しいただけます。
そらそうですよね?
継続してご発注いただくということは、信頼関係があってのことだと認識いたしております。
その中で、おっと思う内容をお書きいただくお客様もございます。
我々にとっては、このご指摘が非常に大事なんです。
中々痛いところをお突きになられるなあ?とか
そんなこと言いまっか?
とか、、、
しかしながらいただきました内容は真摯に受け止め、今後の事業活動に生かせていただこうと思います。
まだまだご回答いただいてないお客様もいらっしゃいます。
なんでも結構ですので、ご指摘いただければと思います。

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