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2019.03.27

若手社員の電話の応対

みなさま
おはようございます。
ステンレス、難削材の精密旋盤加工 中川鉄工 中川ひろしでございます。
今日は連続投稿です。
昨日嬉しいことがございました。
図面疑問点の問い合わせに対して、製造の若手社員に預けた電話応対に関してです。
その後のお客様のメール内容で、すごく嬉しいことがございました。

P.S. 本日お電話頂いた作業員の方の電話対応が素晴らしく感心しました。
弊社も見習わなければと思う次第です。

お客様よりのメール内容から抜粋

このような内容の文面をメールの最後につけてけていただきました。
すごく嬉しいことでございました。
勿論今日の朝礼でその社員を褒めたのは言うまでもございません。
電話の応対、今の若者には日常の生活では、大して気遣うこともないことだと思います。
携帯電話でかかってくる相手だけの対応になるので、電話の応対一つ、教育する必要はございません。
今メールを飛ばして終わりが結構多くなりましたが、忘れてはいけないことであると、再認識いたしました。

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