2018.02.21
人のふり見て我がふり直せ
みなさま
こんばんは
ステンレス、難削材の精密旋盤加工 中川鉄工 中川ひろしでございます。
今日はすごく嫌な気分で過ごしました。
ある工事をお願いしているのですが、その品質たるや、最低なんです。
あえて詳しくは書きませんが、大手メーカーさんと契約したのですが、実際の工事は外注先でして、その外注管理がきちんとできてないんです。
言いたくないことを、今日は思いっきり申し上げました。
弊社もお客様からお仕事を受注し、対価として売り上げを上げさせていただいておりますが、最低限に保証しなければいけない品質というものがございます。
一度こういうことがありますと、信頼というものはゼロに近い状況になり、もう一度信頼を得れるまでの努力たるや、すごいものがございます。
弊社もかつてそう言ったご評価をいただき、仕事がゼロになったときがございました。
その時は誠心誠意お願いして、今や弊社の柱の一社になっていただいております。
今本当に若い世代の教育が、お客様の評価を思いっきり左右するようなことになることが多いです。
今回の一件で、逆に弊社も褌を締め直そうと決意いたしました。
