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2017.05.29

メーカーはこうでなくっちゃ

みなさま
おはようございます。
ステンレス、難削材の精密旋盤加工、中川鉄工 中川ひろしでございます。
この週末は連休をさせていただきましたので、連続投稿させていただきます。
先週末の去年ネットで購入しました神棚の家具メーカーさんから電話がありました。
何やら他のお客様でガラスの落下事故があったようです。
うちのも調べますと、木の乾燥による開きがあり、同じく落下の可能性があるので、迅速に交換のガラスを御贈りいただけるとのことでした。
メーカーはこうでなくっちゃダメですね?
色んな事が起こり得ると思います。
起こったときにどう対応させていただくのが信用につながるか?
今回の件は逆に勉強させていただきました。

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